Política de devoluciones y reembolsos

Política de compra

  1. Realización de Pedidos:
    Una vez que realices un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Es importante verificar la información y notificar cualquier error inmediatamente.
  2. Disponibilidad de Productos:
    Nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de realizar tu pedido, te informaremos de inmediato y te ofreceremos opciones para un producto alternativo o el reembolso total del monto del producto no disponible.
  3. Precios y Pagos:
    – *Precios:* Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
  4. Envío y Entrega:
    – *Tiempo de Envío:* Los pedidos se procesan dentro de *3 a 5 días laborables*. El tiempo de envío dependerá de tu ubicación dentro de la Península Ibérica.
    – *Área de Envío:* Actualmente solo realizamos envíos a la *Península Ibérica*.
    – *Costos de Envío:* Los costos de envío se calcularán en el momento del pago y se añadirán al total de tu pedido.
  5. Problemas con el Pedido:
    Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los *7 días hábiles* después de recibir el pedido. Solucionaremos el problema lo antes posible y te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto si es necesario.

Política de devolución

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los *15 días* posteriores a la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
  2. Condiciones de los Productos: Para que puedas devolver un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
    – Estar en su estado original y sin usar.
    – Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios.
    – No debe haber sido lavado ni alterado de ninguna forma.
    – No se descambian artículos de joyería ni bisutería.
  3. Proceso de Devolución:
    1. *Contacta con Nosotros:* Envía un correo electrónico a perezarandacarlos1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. *Instrucciones de Envío:* Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío para devoluciones serán a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
    3. *Envío del Producto:* Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada en las instrucciones.
  4. Reembolsos:
    – *Reembolso Completo:* Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso completo del monto del producto, excluyendo los gastos de envío, si corresponde.
    – *Tiempo de Reembolso:* El reembolso será procesado entre *48 y 72 horas* después de recibir el producto devuelto. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

Responsabilidades

La Hermandad de las Lágrimas no es responsable de ningún daño o gasto accidental o consecuencial, lo que incluye, pero no se limita a, daños a la propiedad, pérdida de ingresos, ganancias, pérdidas económicas o comerciales y reclamaciones de terceras partes.

Haremos todo lo posible por enviar todos los pedidos lo más rápidamente posible. No somos responsables de ningún retraso en la entrega de los productos que ha pedido. Tienes derecho a cancelar en cualquier momento los pedidos que se han retrasado y a ser reembolsado antes de que te enviemos el producto.

Esta garantía no afecta a tus derechos estatutarios.

Ley gobernante

Los términos y condiciones de la Hermandad de la Macarena están gobernados e interpretados de acuerdo con la ley de España. Los conflictos que surjan entre la ley y estos términos estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.